photo Technicien / Technicienne télécoms et réseaux

Technicien / Technicienne télécoms et réseaux

Emploi Négoce - Commerce gros

Lattes, 34, Hérault, Occitanie

Pour accompagner sa croissance dans le département de l'Hérault, notre entreprise recrute un technicien(ne) Télécom et Réseaux. Vos différentes missions : - Installer, configurer et mettre en service des équipements télécoms (fibre optique, routeur, switch, firewall, ...) - Assurer la maintenance et le support technique des installations en sav, préventif et curatif - Diagnostiquer les pannes et intervenir rapidement pour les résoudre - Effectuer des tests de performance et rédiger des rapports d'intervention - Réaliser des tests et contrôles de recette des services télécoms et réseaux - La rédaction de support (spécification technique, cahier de recette, documentation nécessaire à la maintenance corrective et évolutive) - Mettre à jour différents outils de supervision pour prendre en compte de nouveaux services déployés ou des modifications de services - La formation client et la formation interne - Présenter et reporter des éventuels problèmes et nouveaux besoins des clients - Ordonnancer le déroulement des travaux - Réaliser les archivages et les sauvegardes des données - Suivre et mettre à jour l'information technique, économique et réglementaire - Diagnostiquer les[...]

photo Chargé / Chargée de planification réseaux de télécoms

Chargé / Chargée de planification réseaux de télécoms

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Montpellier, 34, Hérault, Occitanie

Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) Assistant(e) chargé(e) de planification - secteur télécom H/F Vous êtes en charge de : - Recueillir et contrôler les documents relatifs aux interventions, constituer les dossiers - Planifier les interventions techniques et optimiser le plan de charge des techniciens - Suivre et coordonner l'action des équipes techniques - Reprise de rendez-vous clients suite aux échecs de production - Enregistrer et mettre à jour des interventions techniques et s'assurer de leur conformité - Enregistrer et préparer les éléments de rémunération et de facturation - Facturer et clôturer les interventions - Relever et traiter des dysfonctionnements, proposer des solutions - Assurer un reporting périodique des interventions techniques - Contrôler et valider les comptes rendus d'interventions des techniciens - Connaissance du logiciel PRAXEDO est un plus

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Chargé / Chargée de relation client

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Béziers, 34, Hérault, Occitanie

Présentation de l'entreprise Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets. Description du poste Nous recherchons des Technicien(ne)s Relations Clients pour l'un de nos clients basé à Béziers (34). Votre rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques des abonnés et d'être garant de l'entière satisfaction des clients. Missions : - Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite...) - Traiter les demandes administratives et techniques des clients. - Maitriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations. - Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise (noms, tupes, classe, etc...) - Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents[...]

Ressources supplémentaires